Момент распаковки — часть клиентского опыта. Брендированная упаковка и приятные вложения превращают обычную доставку в маркетинг. Разберём, как использовать это в работе со СДЭК.
Зачем нужна брендированная упаковка
Фирменная коробка и наполнение запоминаются и формируют доверие к бренду. Это работает на повторные покупки и сарафанное радио, особенно когда клиент делится распаковкой в соцсетях.
Что можно вложить в посылку
- открытку с благодарностью за заказ;
- промокод на следующую покупку;
- пробники или небольшой подарок;
- инструкцию по уходу за товаром.
Как организовать при доставке через СДЭК
- Подготовьте фирменную упаковку и вложения заранее.
- Если работаете на фулфилменте, согласуйте упаковку по вашему стандарту.
- Убедитесь, что упаковка защищает товар, а не только украшает.
Баланс между красотой и защитой
Брендированная упаковка не должна жертвовать защитой товара. Сначала надёжность, потом эстетика — повреждённый товар в красивой коробке всё равно вернётся.
Выводы
Брендированная упаковка и вложения превращают распаковку в маркетинг и работают на повторные продажи. Вкладывайте открытку, промокод или пробник, а на фулфилменте согласуйте упаковку по своему стандарту. Главное — не жертвовать защитой товара ради внешнего вида.